手汗のお悩み相談室の管理人です。
タイトルが2chまとめふうですが、内容は真剣です(｡+・`ω・´)
手汗対策グッズとして人気があるファリネですが、製造元をご存知でしょうか？
ファリネを作っている会社はアスクレピオス製薬株式会社です。
この会社はお客様を超大事にします！
どのように大事にしているかというと…
ファリネに関するクレーム
↓
クレームを改善した商品へバージョンアップ
しかも、
かなり速くバージョンアップが行われているのです！
「お客様を大事にします。」
と、色々な会社が言っていますが、アスクレピオスさんほど大事にしている会社を知りません。
では過去にどのような事例があったのか！？
本当にお客様を大切にしているのか！？
見ていきましょう！
過去の事例1：粉が出にくい問題
現在のファリネを「新ファリネ」、新ファリネ以前のファリネを「旧ファリネ」とします。
旧ファリネを使ったことがある方も多いと思うのですが、あれ…粉出ませんよね？笑
どんだけポンポンしても、ボンボンしても粉がちょこーーーっとしか出ません。
そこで！勇気ある購入者の方がアスクレピオスさんへ問い合わせてくれました。
その結果・・・
パフを改良してくれました！！
旧ファリネで出る粉が、
上記程度だとすると、新ファリネ（パフ改良後）は、
このように5倍もの量が出るように改良されたのです！
おかげで現在のファリネ（新ファリネ）に対して、粉が出にくいと思わないですよね～♪
これは非常にありがたい改良であって、お客様の声をいただいて迅速に対応してくれるところに☆3つ！
過去の事例2：ロゴ問題
ファリネって販売ページでもそうですが、上の画像のように「farine」というロゴが入っていますよね？
でもこれって、実はシールで取り外し可能なんです！
正確には、最初はロゴシールが貼ってないけれど貼ってもいいよ！というスタンスです。
実際に開封直後は、
このような感じで「farine」のロゴがありませんよね(^o^)
以前まではロゴが印字してあったのですが、お客様から「ロゴを消して欲しい」と言われシール化したそうです。
この事例もお客様を大切にする姿勢だなと感じます。
アスクレピオスさんはこのように、
『手汗の悩みで悩んでいる人を、自社製品でさらに悩ませない』
ということを掲げているのではないでしょうか。
「farine」ロゴ問題も手汗グッズを使っていることをばれたくないという方の思いを尊重していますよね(^q^)
また、実際に商品購入後に目隠し包装で配送されるのも心遣いを感じます。
ファリネの商標は「ワキサラパウダー」ですので、もし家族に見られたら恥ずかしい。笑
そのため、何の商品化分からないように目隠し包装をしてくれるのです。
目隠し包装とは：
無地の箱に商品を入れ、中身が分からないようにして商品を発送してくれること。
無地の箱に商品を入れ、中身が分からないようにして商品を発送してくれること。
以上！ファリネを製造しているアスクレピオス製薬株式会社のお話でした～☆
あっちなみに！ちなみに言っておきますが！
私はアスクレピオス製薬さんとは一切関係がありません。笑
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